Tener problemas con la integración de datos con Salesforce puede ser frustrante, pero estamos aquí para guiarte a través de algunos pasos que podrían solucionar el problema. Primero, realiza estas verificaciones para asegurarte de que la sincronización sea fluida:
Verificar el acceso a la API: Asegúrate de que la configuración de integración tanto en Drata como en Salesforce esté correctamente configurada con conexiones activas.
Monitorear el uso de la API: Verifica el uso de la API de Salesforce para asegurarte de que no estés alcanzando el límite de solicitudes de la API.
Si estos pasos iniciales no han resuelto el problema de sincronización, es hora de intervenir con soporte directo.
Contacta al soporte de Drata: Si sigues encontrando problemas o si necesitas ayuda inmediata, por favor abre un ticket de soporte con nosotros. Nuestro equipo está preparado para ayudarte con cualquier problema técnico que afecte las operaciones de cumplimiento.
Escala avanzada: Ten la seguridad de que si tu problema es complejo, tenemos una vía para escalarlo rápidamente. Nuestro equipo se comunicará en tiempo real con expertos técnicos para brindarte una solución efectiva.
Actualizaciones continuas: Te mantendremos informado durante todo el proceso hasta llegar a una solución.
Nuestro compromiso contigo es brindarte un apoyo inquebrantable y una acción rápida cuando enfrentes dificultades. Valoramos tu confianza y nos esforzamos por mantener una monitorización de cumplimiento y seguridad sin problemas para tu negocio.
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