Faire face à des problèmes d'intégration entre Drata et Salesforce peut être frustrant, mais nous sommes là pour vous guider à travers quelques étapes qui pourraient bien faire l'affaire. Tout d'abord, effectuez les vérifications suivantes pour assurer une synchronisation fluide :
- Vérifiez l'accès à l'API : Assurez-vous que les paramètres d'intégration de Drata et de Salesforce sont correctement configurés avec des connexions actives.
- Surveillez l'utilisation de l'API : Vérifiez l'utilisation de votre API Salesforce pour vous assurer que vous n'atteignez pas la limite de requêtes de l'API.
Si ces premières étapes n'ont pas permis de résoudre le problème de synchronisation, il est temps de faire appel à l'assistance directe.
- Contactez le support Drata : Si vous continuez à rencontrer des problèmes, ou si vous avez besoin d'une aide immédiate, veuillez ouvrir un ticket de support avec nous. Notre équipe est prête à vous aider pour tout problème technique affectant les opérations de conformité.
- Escalade avancée : Soyez assuré que si votre problème est complexe, nous disposons d'une voie d'escalade rapide. Notre équipe communiquera en temps réel avec des experts techniques pour vous apporter une solution efficace.
- Mises à jour permanentes : Nous vous tiendrons au courant tout au long du processus jusqu'à ce que nous parvenions à une solution.
Nous nous engageons à vous apporter un soutien sans faille et à agir rapidement lorsque vous rencontrez des difficultés. Nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons de maintenir une conformité transparente et une surveillance de la sécurité pour votre entreprise.
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